Programma Cash2020 - ING

Het programma Cash2020 behelst het centraliseren van een gezamenlijk netwerk van geld- en afstortautomaten door ING, ABN AMRO, Rabobank en Geldmaat met steun van De Nederlandse Bank (DNB).

Voor ING Retail Advice begeleidden we het programma Cash2020 om alle chartale voorzieningen – in afstemming met ABN AMRO en Rabobank – om te zetten naar Geldmaat.

Een enorme operatie om in ca. 2,5 jaar alle bankkantoren van ING chartaal vrij te maken, het reduceren van het aantal bankkantoren en het verbouwen van bankkantoren naar zogenaamde nieuwe 'ING huizen' met een nieuwe huisstijl.

Daarnaast zijn er 380 ING Servicepunten met chartale voorzieningen volledig ontmanteld en verwijderd. Op ca. 280 locaties door heel Nederland zijn hiervoor digitale servicelocaties (terug)gebouwd. Met een zogenaamde shop-in-shopconcept zijn bij onder meer diverse locatie van Primera, Bruna en The Read Shop servicelocaties gebouwd waar klanten hulp krijgen bij digitaal bankieren.